Politique de remboursement

Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires avec motif.

Afin d'exercer le droit de rétractation, le Client doit informer Woof and Snoof (Molenstraat 128/3, 3510 Hasselt, Belgique, woofandsnoof@gmail.com) par e-mail de sa décision de se rétracter du contrat. Le Client peut utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint.

Afin de respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant son exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans délai (Molenstraat 128/3, 3510 Hasselt), en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du contrat.

Les frais directs de renvoi de la marchandise seront à la charge du Client.

Le Client est invité à retourner les articles dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis, et la notice d'utilisation. Si le produit retourné subit une quelconque dépréciation, Woof and Snoof se réserve le droit d'engager la responsabilité du Client et de réclamer une indemnisation pour toute perte de valeur de la marchandise résultant de l'utilisation de la marchandise par le Client allant au-delà de ce qui est nécessaire. établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Tous les articles retournés sont soigneusement examinés. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut inspecter l'article que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin. Les articles retournés peuvent être essayés, mais ne doivent pas avoir été utilisés. Lorsqu'un article a subi une baisse de valeur du fait de l'utilisation du Client, celle-ci sera facturée au Client.

Si le Client résilie le contrat, Woof et Snoof rembourseront tous les paiements reçus du Client jusque-là, à l'exclusion des frais de livraison standard, au Client dans un délai maximum de 20 jours calendaires. Woof et Snoof peuvent suspendre le remboursement jusqu'à ce que tous les produits retournés aient été correctement reçus.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par Woof et Snoof ne seront pas remboursés.

Woof et Snoof rembourseront le Client avec le même mode de paiement avec lequel le Client a effectué la transaction initiale.

FAITES ATTENTION! Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés!

Modèle de formulaire de rétractation

 

Cher client, vous ne devez remplir et renvoyer ce formulaire que si vous souhaitez révoquer l'accord.

À Woof et Snoof, Molenstraat 128/3, 3510 Hasselt, Belgique, woofandsnoof@gmail.com

Je vous informe par la présente que je me retire de notre accord concernant la vente des biens suivants/la fourniture des services suivants.

 

Commandé le :

Reçu le :

 

Nom du consommateur :

Adresse consommateur :

 

Signature du consommateur [uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier] :

Date :